نحوه برخورد با افراد منفی گرا مبلغ/ وضعیت روانی کارکنان یکی از عوامل اصلی موثر بر بهره وری آنهاست و محیط کار نقش عمدهای در حفظ سلامت روانی این کارکنان دارد.